La inteligencia artificial en el e-commerce

La inteligencia artificial en el e-commerce

El uso de la IA en el e-commerce no es realmente nuevo. De hecho ha sido utilizada por diversas empresas en todo el mundo, con especial énfasis en mejorar la experiencia del usuario, optimizar la eficiencia y reducir costes. Como ejemplos muy relevantes de uso podemos mencionar  (Maceira, 2023):

• Amazon: incorpora la inteligencia artificial para dar un asesoramiento personalizado, optimizar la logística y aumentar la eficiencia de sus almacenes. 
• Alibaba: el famoso gigante chino del comercio electrónico utiliza inteligencia artificial para brindar recomendaciones personalizadas, mejorar la eficiencia del almacén y brindar soluciones logísticas inteligentes. 
• Zara: Esta empresa española utiliza inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de su cadena de suministro, optimizando la producción y distribución de productos según la demanda del mercado. 
• Walmart: el uso de IA para analizar grandes volúmenes de datos de ventas y el comportamiento de los usuarios le facilita tomar decisiones informadas sobre el marketing y la gestión de sus productos. 
• Adidas: uso de inteligencia artificial para personalizar sus productos según las preferencias de los clientes y el historial de compras.

La Inteligencia Artificial en el comercio electrónico crea una experiencia de cliente en linea ganadora

Una herramienta sólida y una clase de software que aprende de la experiencia es la inteligencia artificial. Puede diseñar una experiencia de cliente interesante y útil que ofrezca recomendaciones.

La inteligencia artificial no es una idea futurista, existe para ayudar a las empresas a optimizar y mejorar las experiencias de los clientes. Sin embargo, es solo un componente de todo el proceso de la experiencia del cliente. Se puede tomar muchas medidas diferentes para brindarles a sus clientes la experiencia perfecta.

Oriana Carolina González Ferrer

Referencias

Maceira, J., & Maceira, J. (2023, April 17). La Inteligencia Artificial en el ecommerce: esto debes saber. Orienteed • leading e-commerce solutions. https://orienteed.com/es/inteligencia-artificial-en-el-ecommerce/

Moreno, A. (2023, May 17). Inteligencia Artificial  ¿cómo puede mejorar tu tienda online? Sana Commerce. https://www.sana-commerce.com/es/blog-es/inteligencia-artificial-en-comercio-electronico/